Qualité de Vie Au Travail

Les enjeux et bénéfices sont de tous ordres et diffèrent selon les parties intéressées : les collaborateurs, l’entreprise et la Société. En prenant en compte les enjeux du BET pour les uns, il est possible de répondre aux autres et ainsi aboutir à une relation de “gagnant-gagnant” et c’est cet équilibre qu’il faut rechercher.

La vision  collaborateurs

Pour les collaborateurs les enjeux sont facilement identifiables, au moins dans leur généralité. Les salariés souhaitent avant tout une entreprise “plus humaine” , une organisation au sein de laquelle ils se sentent à leur place et s’y sentent bien. Ils espèrent une entreprise dans laquelle l’empathie serait plus présente, où ils seraient plus écoutés. Des relations plus saines entre tous les collaborateurs quelque soit le niveau hiérarchique et une considération mutuelle sont un point important de leurs attentes.

Pour les salariés le Bien-Etre au Travail est primordial, c’est ce que montre nombreuses enquêtes dont l’enquête BVA. Ils  souhaitent que l’entreprise ne soit pas  synonyme de souffrance au travail, de mal-être et veulent pouvoir partir le matin au travail sans appréhension. Pour eux, l’entreprise doit donner envie d’aller travailler et envie de garder ce travail. Une étude du groupe PAGE en 2018 indique que 96% des candidats à un poste privilégient l’ambiance de travail et le relationnel .

Individuellement, les effets du mal être au travail n’impactent pas que la sphère professionnelle mais aussi la sphère personnelle incluant le bien-être global de l’individu et des personnes qui l’entourent. 

Les collaborateurs et particulièrement les nouvelles générations veulent pouvoir concilier vie personnelle et vie professionnelle. La dimension du salaire n’est alors plus la seule priorité et unique donnée à prendre en compte. 

Leur souhait est, en plus de préserver leur état de santé, de pouvoir s’engager, et s’épanouir dans une organisation où ils sont bien c’est à dire dans laquelle ils trouvent motivation, reconnaissance, écoute, autonomie et intérêt pour leur mission. (enquêtes BVA 2018 et 2019).

Des salariés bien dans leur travail vont forcément donner le meilleur d’eux-mêmes et transmettre une image positive. C’est alors que les enjeux des entrepreneurs entrent en compte.

La vision entreprise

Pour les entrepreneurs les enjeux concernent bien évidemment la productivité et la performance des équipes  mais aussi la marque employeur.

D’un point de vue économique il est possible d’avancer que le BET a un effet positif sur l’engagement des salariés et donc au final sur les résultats de l’entreprise puisqu’un collaborateur engagé va s’impliquer dans le fonctionnement de l’entreprise, va être plus créatif et plus productif. Et c’est bien l’attente de tout employeur.

Garantir la santé, la sécurité, la clarté des rôles, l’autonomie…. donc créer un environnement de travail favorable. Cet environnement va conduire les collaborateurs à un sentiment de satisfaction, de réalisation, de bien-être et par ce biais va agir sur les processus physiologiques et cognitifs des individus et leur attitude face au travail. Des efforts devraient donc alors être mobilisés pour accroître la productivité et garantir la performance. C’est cette corrélation BET/productivité qui a été mise en lumière dans différentes études.

En parallèle, l’engagement des salariés devrait avoir un impact favorable sur les coûts liés à l’absentéisme , en réduisant le taux et la durée. Or actuellement, le coût annuel  de l’absentéisme pour les entreprises serait de 108 Milliards d’euros selon l’Institut Sapiens (chiffres 2018). Ce coût  comprend les salaires versés aux absents, les frais liés aux dysfonctionnements associés à l’absence,  les achats non prévus de prestations…. Une autre étude du cabinet Ayming sur la même période, fait le constat que 42% des absences ne sont pas liées directement à la santé même des salariés mais à une mauvaise Qualité de Vie au Travail. Si on fait le lien entre les deux études, non seulement on pointe la corrélation entre BET et absentéisme mais on peut aller jusqu’à déduire qu’une économie considérable  (4059 euros en moyenne par salarié) pourrait être faite en garantissant le BET. 

Autre enjeu pour l’entreprise  : le  “blason”, c’est à dire l’image de marque, l’attractivité de l’entreprise que l’on peut associer au turn-over. 

On l’a vu plus haut, les collaborateurs sont à la recherche d’une entreprise où ils se sentent bien. Ce qui se traduit dans les faits par une recherche effectuée par des candidats à un poste sur les employeurs avant de postuler. Une organisation qui aura alors une “publicité” positive et une image de type “il fait bon y travailler” attirera donc les meilleurs profils.

Ces mêmes structures, en plus d’attirer des candidats, fidélisent mieux les collaborateurs en poste. Le Bien-Etre au Travail suscite l’envie d’aller travailler et de garder son emploi. Une baisse des départs des effectifs ainsi qu’une diminution des intentions de partir jouent alors en faveur du turn-over. Et là encore qui dit turn-over réduit, dit réduction des coûts. En effet, une entreprise qui voit ses collaborateurs partir doit en supporter le coût de départ, celui des dysfonctionnements associés, le coût du recrutement de la formation…Tout cela contribue à abaisser le niveau de performance économique.

Au final tous ces facteurs, que ce soit l’engagement des collaborateurs, la réduction de l’absentéisme et du turnover ainsi que l’amélioration de l’image de l’entreprise, contribuent à une meilleure rentabilité organisationnelle et financière. Dans la mesure où le BET participe à l’amélioration de ces différents postes, il le fait donc aussi pour la dimension financière. D’ailleurs, des analyses montrent que les organisations ayant le meilleur niveau de bien-être sont celles qui ont aussi les meilleurs résultats sur les marchés financiers.

La vision Société

Bien au delà d’impacter l’entreprise, le Bien-Etre au Travail produit des effets sur les dimensions sanitaire, sociale et économique de notre Société.

Concernant tout d’abord la question de la Santé Publique. Par exemple, l’Assurance Maladie confirme que les 230 millions d’euros dépensés en 2018 pour la prise en charge des affections psychologiques liées au travail sont en fait bien sous-évalués car les souffrances psychologiques de cet ordre sont sous-déclarées. Les chiffres pourraient alors être doublés.

Si les cas de burn-out de dépressions de troubles anxieux dûs au travail ne cessent d’augmenter, leur reconnaissance et leur prise en charge à ce titre ne sont pas encore réels. Pourtant de nombreuses analyses et études scientifiques montrent bien, notamment, que les personnes stressées sont plus susceptibles que les autres de contracter une maladie et de développer des complications cardio-vasculaires. Ces maladies entrent alors dans les dépenses de santé visibles.

Le coût économique du mal-être au travail  pour la Société est alors énorme si tous les liens sont faits entre dépenses de santé, pertes de productivité, absentéisme, coût du désengagement des salariés. N’oublions pas que tous ces coûts macro-économiques représentent des recettes fiscales moindres, un PIB impacté,  et contribuent donc à fragiliser l’économie nationale.

Le Bien-Etre au Travail devient donc un bénéfice évident car en améliorant le bien-être global on constate une amélioration au niveau individuel et on entre dans un cercle vertueux pour la Société impactant favorablement diverses données : une meilleure santé, un allongement de l’espérance de vie, des revenus plus élevés, des dépenses plus responsables et réduites, des comportements plus respectueux plus sociaux.